ALICE 夢遊記

臨床工作一陣子了，
總是遇到各式各樣的醫療人員、病患和家屬，
決大部分都是善盡職守，
或是講理客氣的，

以前的病人或家屬遇到醫療人員，
尤其是那些大醫師們，
總是必恭必敬，言出必聽，
（這應該也是為甚麼以前的衛教感覺有效些吧....）
但是隨著消費者意識抬頭，
這樣的關係好像似乎有了改變。



當然，
我也遇過幾個實在令人皺眉的醫療人員，
看著他們對待病人的方式，
實在令人心疼，
但，我也承認我們醫療人員也其實都只是人，
需要吃、喝、拉、足夠的休息（相信我，有些病人真的不了解....哎），
常常在很多繁雜的事務或是長久的工作下，
難免也有疲累和充滿情緒的時候，

可是不同的是，
我們面對的，
是每天積累的工作所遇到眾多病人中的一個；
而對那些病人或家屬來說，
這也許是他們第一次住院，
唯一的生產經驗，

所以當我很累、很想拉下臉、很想發脾氣的時候，
這樣想一想，
就可以更多一點耐心的再給一點笑容、
再更多說明一點......

我是這樣自認問心無愧的對待著我的病人的。



但是我也同樣遇過令人搖頭的病人或家屬，
不是他們的病情令人搖頭，
而是他們的態度，
咄咄逼人、野蠻不講理、說話毫不客氣，
不知道他們是不是認為大聲說話、先把氣勢擺出來，
就可以獲得相對的重視和尊重，
對你做的每一個處置都萬分懷疑，
好像那些在深宮中深怕被毒害的妃子和太后們，
然後拿著放大鏡看著你有沒有把柄，
到時候可以拿著這些成為法院上的呈堂證供，

殊不知這樣其實受害的是他們自己，
（你不知道我們的交班制度有多完善......）


我可以了解因為未知而產生的恐懼，
所以執行一切前都會說明，
我也贊成每個病患都可以享有完全的自主和同意權，
可是當這種告知及知情同意，
演變成另一種干涉治療的力量，
醫療人員常常就會變得比較消極又保守：
“好好好，愛干預，要決定都給你決定“
“少做少錯、免得被嫌“
“隨便你，哼，自認為這樣好就這樣好了“
只是讓他們承受更多治療的後果...



絕沒有醫療人員會故意加害病人，
也絕沒有病人或家屬是完全無端的故意刁難醫療人員，
如果我們都可以彼此更多的相信，
也成為那值得相信的，
我想，
醫病的關係會變得更美好吧......